“条条大路通淘宝”、“进入淘宝‘最慢’的方式就是‘打开淘宝’”、“淘宝是唯一一个点开不会跳转淘宝的APP”。这些社交媒体上的调侃，道出了用户近期的普遍困扰。
随着双11促销活动的进行，大量用户发现，在使用百度、闲鱼、菜鸟等常用手机APP时，只要轻微晃动手机或手指不小心碰到屏幕，就会立即被强制跳转至淘宝APP界面。
01 监管出手
针对用户的频繁投诉，杭州市余杭区市场监督管理局已证实收到相关举报，并交由网监分局展开调查。
这一调查标志着监管部门对淘宝霸屏广告问题的正式介入。
浙江省市场监督管理局工作人员向媒体解释，按照属地管理原则，淘宝平台的监管责任属于其注册地杭州市余杭区市场监督管理局。
属地管理原则明确了监管责任归属，使问题有了具体的解决路径。
02 乱象丛生
在实际体验中，用户们反映，霸屏广告的跳转触发极为敏感，关闭选项却难以寻找。
有用户描述，启动百度、闲鱼、菜鸟等手机APP时，只要有“轻微晃动”，或者手指“不小心碰到屏幕”，立刻就会跳转到淘宝APP。
更为令人困扰的是，当用户试图关闭这些广告时，要么是“跳转太快根本来不及点按钮”，要么是“按钮很隐蔽很难找到”。
这种霸屏广告不仅干扰了用户正常使用手机APP，还引发了用户对淘宝平台流量焦虑的质疑。
“要买东西我自然会去买，它这种霸屏广告反而增加了我对淘宝的反感。”有用户在社交平台上如此表示。
03 违法认定
从法律角度看，山东柳泉律师事务所王振康律师指出，APP开屏弹窗“乱跳转”涉嫌违反多项法律规定。
这些广告往往采取“强制授权、超范围索权、后台运行”等隐蔽违规手段，读取、存储、分析用户网购记录、浏览习惯与喜好等敏感个人信息。
王振康律师认为，这种行为损害了用户的个人信息权与隐私权。
此外，《中华人民共和国广告法》明确规定：“在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。”
而淘宝的霸屏广告显然未能达到这一法律要求。
04 前科累累
这并非淘宝首次因广告问题被监管部门处理。
公开信息显示，淘宝曾于2021年6月、7月，分别因广告违法行为、未制止平台商家广告违法，两度被余杭区市监局处以5万元顶额罚金。
频繁的违规记录让用户对淘宝的广告行为监管产生了质疑。
从历史处罚情况看，此次霸屏广告问题若查证属实，很可能不会是淘宝第一次也不会是最后一次因广告行为被处罚。
05 利益驱动
“都是利益惹的祸。”山东省电子商务协会秘书长于登杰直言不讳地指出了霸屏广告背后的经济动因。
于登杰分析，淘宝拥有流量焦虑，不惜大把投钱引流；而这些APP通过接淘宝广告赚钱，双方一拍即合，最终受伤的是广大用户。
双11期间淘宝广告集中投放，使得问题格外明显。
电商平台对流量的渴求与APP开发者的广告收入需求相结合，造就了这种严重影响用户体验的霸屏广告现象。
从工信部的明文规定到市场监管部门的专项整治，违规广告的治理之路依然漫长。
随着杭州市监部门调查的展开，淘宝霸屏广告的命运将走向何方，尚不得而知。
但可以确定的是，如何在商业利益与用户体验间取得平衡，已成为所有互联网企业必须面对的课题。
