资本观察

上海山姆蛋糕吃出种植牙,客服称已达成和解

枣泥核桃蛋糕中出现带螺纹的金属种植牙,卫生安全管控漏洞引发消费者担忧。

10月14日,有上海网友发布视频称,其在山姆会员商店外高桥店购买的枣泥核桃蛋糕中吃出一颗牙齿状异物,异物一端带有螺纹金属部件,疑似为种植牙。

事件曝光后迅速引发网络关注。山姆客服最初回应称对事件“很惊讶”,强调加工环节工人穿戴和卫生管控严格,并表示已反馈工厂排查。

01 事件回顾:蛋糕惊现种植牙

据网友发布的视频显示,在这款生产日期为10月10日的“MM枣泥核桃蛋糕”中,发现了形似松子仁的牙齿状异物

该异物一端带有明显的螺纹金属部件,网友和观众根据外观特征推测,这很可能是一颗人造种植牙。

视频中展示的产品标签显示,这款涉事蛋糕售价为27.8元,生产日期标注为2025年10月10日,属于近期生产的产品。

02 山姆回应:从惊讶到和解

10月14日晚,齐鲁晚报记者首次致电山姆会员商店外高桥店,客服工作人员对此事件表示惊讶。

“我们也很惊讶,加工过程中,工人的穿戴、卫生非常严格,”该客服回应称,此事已经反馈给工厂进行核实排查

客服还对外表示,正常购买的商品是没有问题的,消费者可放心食用。

仅仅一天后,10月15日,山姆工作人员对外确认,已与顾客达成和解

“已经和顾客达成和解,顾客今天会到店里处理,其他不方便透露,”山姆工作人员回应媒体询问时表示。

03 网友反应:食品安全再引关注

这起事件在网络上引发热议,山姆的食品质量管控成为讨论焦点。

有网友调侃道:“那个枣不会是人工啃的吧,想想都好恶心”。

另一位网友则指出了行业普遍问题:“现在大部分超市的自营产品全部是代工厂出的,自身是没有工厂的,而且超市也不会24小时监督工厂”。

也有网友联想到近期类似事件:“昨天看到一个热搜,说是香肠里面发现三颗牙,然后又看到这个蛋糕里面也有牙”。



类似事件频发引发了对食品生产监管的质疑。有网友指出,“现在大部分超市的自营产品全部是代工厂出的,自身是没有工厂的”。

尽管山姆表示已与顾客达成和解,但种植牙如何混入蛋糕、生产流程哪个环节出现漏洞,山姆尚未向公众给出明确解释。

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